初診でいちばん時間をかけるのは、話すことより伺うこと

歯科医院に初めて行く日というのは、少なからず緊張するものだと思います。何を聞かれるのだろう、いきなり治療が始まるのだろうか——そんな思いで扉を開ける方もいらっしゃるかもしれません。私たちが初診の時間をどう使っているのか、今日は少しお話しさせてください。

説明より先に、お話を伺う時間を

初めてお会いした日、私たちがいちばん時間をかけているのは、こちらから説明することではなく、患者さんのお話を伺うことです。どこがどんなふうに気になるのか、いつ頃から続いているのか。これまでどんな治療を受けてこられたのか。そうした背景を知らないまま進める治療は、どうしても表面的なものになってしまいます。

当院は「自分自身や大切な人に受けてもらいたい治療かどうか」を診療の基準としています。大切な人が相手なら、まずじっくり話を聞くところから始めるはずです。初診の時間は、その第一歩だと考えています。

伺ったことを、見える形でお返しします

お話を伺ったあとは、デジタルレントゲンや歯科用CTによる検査を行い、お口の中の状態を確認していきます。そのうえで大切にしているのが、「押し付けの治療ではなく、見える治療を」という考え方です。

お口の写真やレントゲン、CT画像、口腔内カメラの映像を使い、今どこで何が起きているのかを画面でご覧いただきながらお伝えします。拡大鏡で見ている映像をモニターに映し、私たちが見ている景色をそのまま共有することもあります。言葉だけでは伝わりにくいことも、ご自身の目で見ていただくと受け止め方が変わってくるものです。

その後、治療の選択肢や期間、費用をお示ししながら計画をご提案します。保険診療と自由診療の違いについても、それぞれの考え方をご説明したうえで、一緒に方向を決めていければと思っています。歯を多く失っている場合や、噛み合わせ全体に関わる場合は、院内で複数の歯科医師が集まり話し合うこともあります。

伺ったお話は、その日だけで終わるものではありません。治療が進むなかでも、毎回どこをどう処置したかをお伝えし、気になることがあればその都度お聞きしています。初診で交わす言葉は、長いお付き合いの入り口です。お口のことで気にかかっていることがあれば、どうぞ聞かせてください。お話を伺いながら、これからのことを一緒に考えていけたらと思います。

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